Главная → 

Тег: Клиентский опыт

НовостиНовая облачная платформа Oracle Loyalty упрощает брендам путь к сердцам клиентов

Опубликовано 25 апреля, 2018

cover image Oracle Loyalty повышает уровень персонализации программ для роста лояльности, вовлеченности и ценности потребителя для бренда.

Продолжение »

НовостиПриглашение на конференцию «Дизайн-мышление для бизнеса»

Опубликовано 22 января, 2018

cover image В ближайший четверг, 25 января при поддержке Ассоциации специалистов по управлению клиентским опытом пройдет онлайн-конференция UX-Марафон по теме «Дизайн-мышление для бизнеса».

Продолжение »

НовостиБанк Русский Стандарт изучил поведение клиентов в дистанционных каналах коммуникаций

Опубликовано 24 ноября, 2017

cover image Банк Русский Стандарт изучил поведение клиентов в дистанционных каналах коммуникаций и выяснил, что люди предпочитают решать финансовые вопросы по телефону, как и раньше. Несмотря на сверхскоростное развитие онлайн-сервисов, статистика Банка Русский Стандарт показывает, что живое общение остается приоритетным при решении финансовых вопросов. Но с каждым годом в цифровые каналы переходит значительная доля банковских запросов.

Продолжение »

НовостиИтоги национального конкурса Customer eXperience Awards Russia 2016

Опубликовано 13 декабря, 2016

cover image В рамках II ежегодного международного форума "Customer eXperience Forum 2016: от управления опытом к управлению ожиданиями" состоялось награждение лучших проектов - победителей Национального конкурса Customer eXperience Awards Russia 2016

Продолжение »

НовостиИндекс NPS Сбербанка поднялся на пять процентных пункта

Опубликовано 20 октября, 2016

cover image Индекс NPS, который характеризует готовность клиентов рекомендовать своим друзьям и знакомым пользоваться продуктами и услугами Сбербанка, по итогам 3-го квартала 2016г. составил 59%.

Продолжение »

НовостиTeleperformance представил первые результаты исследования клиентского опыта в России

Опубликовано 18 октября, 2016

cover image Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга управления омниканальным клиентским опытом, сегодня представил первые результаты своего ежегодного международного исследования, которое проводится в 11 странах на основе 130 000 интервью с клиентами компаний в целом ряде отраслей. В этом году в него впервые была включена Россия.

Продолжение »

НовостиCustomer experience в банковской сфере на ПЛАС-Форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2016»

Опубликовано 03 июня, 2016

cover image Оргкомитет 7-го Международного ПЛАС-Форума «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2016» информирует, что 8 июня 2016 г. в рамках 5-й сессии второго дня мероприятия пройдет круглый стол «Customer experience в банковской сфере»

Продолжение »

НовостиУ участников программы лояльности Hilton HHonors появилась возможность выбрать конкретный номер в отеле

Опубликовано 15 мая, 2016

cover image В отелях Hilton теперь можно выбрать точное местоположение комнаты и вид из окна — благодаря Google. Сервис Google Maps, позволяющий «осмотреть» окрестности через интернет, был интегрирован в систему бронирования оператора.

Продолжение »

НовостиVALTERA возвращает лояльных покупателей в магазины с помощью сканирования MAC-адреса телефонов

Опубликовано 12 апреля, 2016

cover image В магазинах торговой сети VALTERA были установлены wi-fi-сканеры мобильных устройств, которые фиксировали уникальные MAC-адреса телефонов. Данные со сканеров сравнивались с базой лояльных клиентов, и в случае совпадения MAC-адресов осуществлялась рассылка SMS-сообщений. За первую неделю эксперимента было выявлено более 20 000 совпадений – адресов лояльных клиентов VALTERA.

Продолжение »

НовостиТинькофф Банк стал лидером рейтинга качества онлайн-обслуживания держателей кредитных карт

Опубликовано 01 апреля, 2016

cover image Агентство Markswebb Rank & Report построило рейтинг банков по качеству обслуживания держателей кредитных карт в дистанционных каналах.

Продолжение »

Подписки

Подписка по rss

Получать обновления на email

Теги

B2B CRM Cash-Back Fashion HoReCa LMC Group NFC Prepaid SMM Software VIP АЗС Авиа Австралия Авто Азербайджан Азия Акции Акция Аптеки Армения Африка Банк Банки Беларусь Белорусь Бесконтактные карты Биометрия Благотворительность Бонусные программы Великобритания Геймификация Германия Директ-маркетинг Дисконт Европа Есть мнение Железные дороги Здоровье Игры Индия Индустрия развлечений Инновации Интервью Интернет Интернет-торговля Инфографика Исследование Исследования Итоги Казахстан Канада Клиенториентированность Клиентский опыт Клубные программы Коалиции Коалиция Кобренд Кобрендинг Кобренды Конкурс Конференции Короткой строкой Купонинг Латвия Лояльность бренду Лояльность персонала Медицина Мобильные платежи Мобильные приложения Налоги Недвижимость Новости компаний ОАЭ Оборудование Образование Осторожно!!! Отели Персональные данные Платежная система Платежные системы Подарочная карта Подарочные карты Практикум Презентации Пресс-релиз Программа лояльности Программы лояльности Продукты питания Развлечения Регионы Рейтинги - Премии Рейтинги-Премии Реклама Рестораны Ритейл Россия СМИ США Северная Америка Семинар Социальная сфера Социальные сети Спорт Статистика Страхование Супермаркеты Сфера услуг ТРЦ Телеком Теория маркетинга лояльности Товары для детей Транспорт Тренды Туризм Узбекистан Украина Управление опытом Частное мнение Эко Электроника Эстония Юбилей

Регистрация  Логин